O maior bem que uma empresa possui \u00e9 a sua marca. A constru\u00e7\u00e3o de uma conex\u00e3o com o p\u00fablico \u2013 e, consequentemente, de um tr\u00e1fego virtual constante \u2013 \u00e9 resultado de muito esfor\u00e7o alinhado a estrat\u00e9gias de marketing digital. Por\u00e9m, com o crescimento do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico, tamb\u00e9m cresce a ocorr\u00eancia de fraudes digitais.<\/p>\n
Qualquer marca, grande ou pequena, est\u00e1 sujeita a fraudes, inclusive \u00e0quelas praticadas por seus concorrentes. Uma das formas mais comuns de concorr\u00eancia desleal no com\u00e9rcio digital \u00e9 o chamado \u201cbrand bidding\u201d, o ato de utilizar palavras-chave de concorrentes em an\u00fancios e links patrocinados para \u00a0benef\u00edcio pr\u00f3prio.<\/p>\n
Outra pr\u00e1tica \u00e9 o \u201cad hijacking\u201d, ou sequestro de an\u00fancios, em que parceiros publicam uma c\u00f3pia exata da publicidade da matriz e pretendem ser esta. Em ambos os casos, ao procurar o nome da marca desejada na internet, o potencial consumidor acaba sendo redirecionado a outro site, e n\u00e3o ao da marca que desejava no in\u00edcio.<\/p>\n
Deixar que outros usufruam do tr\u00e1fego de sua marca, constru\u00eddo com anos de hist\u00f3ria e experi\u00eancia, \u00e9 um ato de displic\u00eancia. \u00c9 necess\u00e1rio que os concorrentes mal-intencionados sejam impedidos, afinal, \u00e9 a credibilidade da sua marca que est\u00e1 em jogo.<\/p>\n
A apropria\u00e7\u00e3o de palavras-chave acontece assim: em um primeiro momento, os an\u00fancios s\u00e3o colocados em mecanismos de busca atrav\u00e9s de leil\u00e3o de cliques, e o lance maior ganha o espa\u00e7o.<\/p>\n
Ent\u00e3o, os fraudadores, com a inten\u00e7\u00e3o de usurpar a marca, fazem uma c\u00f3pia da propaganda, e ganham da marca verdadeira, muitas vezes por apenas alguns centavos.<\/p>\n
Al\u00e9m de usar as pr\u00f3prias palavras-chave da marca, os fraudadores podem se aproveitar de erros de digita\u00e7\u00e3o dos usu\u00e1rios, ou at\u00e9 se valer da neglig\u00eancia dos donos das marcas e ag\u00eancias em rela\u00e7\u00e3o a outros mecanismos de busca menores e estrangeiros, menos vis\u00edveis que o Google. Tudo isso para induzir a intera\u00e7\u00e3o do consumidor com o an\u00fancio e encaminh\u00e1-lo ao site concorrente.<\/p>\n
Com esse desvio, poss\u00edveis compras s\u00e3o perdidas, clientes deixam de conhecer sua loja e o preju\u00edzo tamb\u00e9m \u00e9 sentido no bolso: geralmente s\u00e3o perdidos entre 20% e 40% dos montantes em tr\u00e1fego de pesquisa paga, resultando no desperd\u00edcio dos recursos investidos em an\u00fancios online.<\/p>\n
Investir em um ambiente online seguro, livre de concorr\u00eancia desleal, pode evitar preju\u00edzos financeiros e reputacionais \u00e0 sua marca. A credibilidade da empresa no mundo digital \u00e9 reflexo de um bom atendimento e planejamento, mas tamb\u00e9m do quanto a marca \u00e9 lembrada.<\/p>\n
Por isso, deixar a concorr\u00eancia usar suas palavras-chave (\u00e0s vezes usando at\u00e9 mesmo o pr\u00f3prio nome da sua empresa) para passar na frente e ganhar mais cliques \u00e9 um grande problema. A boa not\u00edcia \u00e9 que a justi\u00e7a brasileira est\u00e1 do lado das marcas lesadas.<\/p>\n
A pr\u00e1tica de \u201cbrand bidding\u201d \u00e9 crime de acordo com a Lei de Propriedade Industrial brasileira (Lei n\u00b0 9.279\/96). Quem \u201cemprega meio fraudulento, para desviar, em proveito pr\u00f3prio ou alheio, clientela de outrem\u201d deve responder criminalmente por suas a\u00e7\u00f5es e indenizar a parte lesada para reaver danos materiais e morais.<\/p>\n
V\u00e1rias marcas brasileiras que foram v\u00edtimas de concorr\u00eancia desleal entraram na justi\u00e7a e venceram. Isso porque os ju\u00edzes reconhecem que uma marca e todos os direitos do nome oficialmente registrado que se refere \u00e0 empresa s\u00e3o propriedade exclusiva.<\/p>\n
As empresas podem se proteger realizando um monitoramento profissional constante de seus an\u00fancios e de sua presen\u00e7a online. Investir em um mecanismo desse tipo possibilita que voc\u00ea seja informado imediatamente em caso de fraudes ou concorr\u00eancia desleal e possa tomar as provid\u00eancias cab\u00edveis sob a orienta\u00e7\u00e3o de especialistas.<\/p>\n
Quando isso acontece, os fraudadores s\u00e3o notificados, os an\u00fancios retirados, e assim os consumidores podem ser direcionados diretamente \u00e0 oferta original da marca de sua escolha, como deveria ser.<\/p>\n
Entre os benef\u00edcios desse servi\u00e7o, destaca-se o impacto positivo no or\u00e7amento. Quando a marca \u00e9 alvo de fraudes, ela acaba perdendo dinheiro sem nem perceber, pois as visitas podem n\u00e3o ser convertidas em vendas pela atua\u00e7\u00e3o dos brand-bidders.<\/p>\n
Quanto mais uma palavra-chave \u00e9 usada na hora de fazer an\u00fancios nos mecanismos de busca, o custo por clique (CPC) aumenta, fazendo com que a empresa tenha que investir mais para usar a pr\u00f3pria palavra-chave de sua marca registrada.<\/p>\n
Tendo um monitoramento desses dados e de quais concorrentes fazem isso por meio de um servi\u00e7o de patrulha digital, o CPC \u00e9 reduzido significativamente, tornando poss\u00edvel realocar os recursos do or\u00e7amento e investir em outros setores do neg\u00f3cio.<\/p>\n