Com o crescimento do com\u00e9rcio digital, crescem tamb\u00e9m as fraudes online, principalmente em ferramentas de busca como Google, Yahoo, Bing e afins. “Concorrentes desleais se aproveitam do investimento das empresas em an\u00fancios online, valendo-se de diferentes tipos de viola\u00e7\u00f5es de marca e competi\u00e7\u00e3o desonesta para atrair clientes para seus pr\u00f3prios neg\u00f3cios”, afirma Daniel Filla, diretor da AdPolice Brasil, l\u00edder mundial em controle de fraudes de tr\u00e1fego digital. A empresa atua como uma patrulha digital para que an\u00fancios de uma marca n\u00e3o sejam usurpados.<\/p>\n
A partir de dados gerados pela ferramenta AdPolice, a Brunner Digital viabilizou um projeto 100% personalizado para a Sansuy. Com aplica\u00e7\u00e3o de consultoria que alia o marketing digital e a propriedade intelectual, criou estrat\u00e9gia que j\u00e1 reduziu os custos por clique (CPC) em 20% e deixou de perder cerca de 30% de seus clientes em potencial. “Muitos clientes deixaram de nos contatar num passado recente por conta de concorr\u00eancia desleal. Em um semestre, estimamos que cerca de 150 leads foram desviados do nosso site para outros sites indevidos”, afirma Hamilton Eliezer, respons\u00e1vel pela \u00e1rea digital da Sansuy. \u201cEm rela\u00e7\u00e3o ao CPC, tivemos uma redu\u00e7\u00e3o de 20% nos custos, considerando o universo das palavras-chave mais utilizadas para nossa estrat\u00e9gia, incluindo alguns nomes das nossas marcas”.<\/p>\n
Segundo Hamilton, houve tamb\u00e9m um aumento expressivo da busca org\u00e2nica – sem patroc\u00ednio – por seus produtos, mas como a pandemia marca um momento at\u00edpico h\u00e1 outros fatores que influenciam. “De qualquer modo, o uso da ferramenta da AdPolice, em conjunto com a intelig\u00eancia da Brunner Digital, impelindo a concorr\u00eancia digital que estavam patrocinando ilegalmente nossa marca, foi sem d\u00favida fator crucial”, ele afirma.<\/p>\n
Desde o segundo semestre de 2020 a Sansuy vem fazendo uma mudan\u00e7a gradativa na sua cultura organizacional,complementando uma realidade B2B com um mercado B2C, com uma exposi\u00e7\u00e3o e relacionamento mediado por solu\u00e7\u00f5es digitais. Neste cen\u00e1rio, a contrata\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os da Brunner Digital e o uso da ferramenta da AdPolice se mostraram um importante aliado. “Essa busca por concorr\u00eancia desleal da nossa marca era feita internamente e de forma espor\u00e1dica, sem a consist\u00eancia e as m\u00e9tricas necess\u00e1rias. Desde outubro do ano passado, quando passamos a utilizar os servi\u00e7os da Brunner Digital e a ferramenta da AdPolice esse processo foi automatizado e alinhado em seus aspectos jur\u00eddicos, fechando todas as brechas \u00e0 entrada de terceiros que queiram se aproveitar da reputa\u00e7\u00e3o e credibilidade das nossas marcas”.<\/p>\n
\u201cNo caso da Sansuy os insumos gerados pela ferramenta AdPolice no acompanhamento de suas marcas no digital foi de suma import\u00e2ncia. Foi poss\u00edvel, por exemplo, reaver a exclusividade da marca VINILONA, que estava sendo usada por terceiros para impulsionar a venda de produtos concorrentes. Nos marketplaces, o sucesso da vigil\u00e2ncia digital foi tamanho que abriu novas portas para comercializa\u00e7\u00e3o de seus produtos\u201d, palavras de Marcelo Brunner da Brunner Digital.<\/p>\n
Competidores podem usar palavras-chave de uma marca para seus pr\u00f3prios objetivos de visibilidade em mecanismos de busca. Caso algum Brand-Bidder use a palavra-chave de uma marca espec\u00edfica em um an\u00fancio, consumidores em potencial podem acabar na p\u00e1gina de um terceiro, resultando em perda de tr\u00e1fego e, eventualmente, vendas. Algumas das estrat\u00e9gias que esses fraudadores usam para n\u00e3o serem pegos s\u00e3o a segmenta\u00e7\u00e3o geogr\u00e1fica, criando an\u00fancios com especifica\u00e7\u00e3o geogr\u00e1fica que exclui o local de trabalho dos agentes da marca, ou at\u00e9 mesmo colocando seus an\u00fancios em hor\u00e1rios alternativos, como durante a noite e em fins de semana, quando os donos da marca e os agentes n\u00e3o est\u00e3o ativos. Al\u00e9m disso, eles podem se aproveitar de erros de digita\u00e7\u00e3o dos usu\u00e1rios, ou at\u00e9 se valer da neglig\u00eancia dos donos das marcas e ag\u00eancias em rela\u00e7\u00e3o a outros mecanismos de busca menores e estrangeiros, que n\u00e3o s\u00e3o t\u00e3o comuns quanto o Google.
\nA AdPolice lida com essas situa\u00e7\u00f5es desde que foi fundada, e possui a expertise, o conhecimento t\u00e9cnico e as ferramentas para revelar, registrar e impedir a\u00e7\u00f5es fraudulentas.<\/p>\n
Com o programa \u201cBrandProtect\u201d, a AdPolice \u00e9 capaz de fazer uma varredura completa na busca de maus usos de uma marca registrada, monitorando palavras-chave relacionadas \u00e0 empresa de maneira frequente em mais de 120 pa\u00edses, 24 horas por dia, 7 dias por semana.<\/p>\n
Entre os benef\u00edcios apontados por seus clientes, destaca-se o impacto positivo no or\u00e7amento. Quando a marca \u00e9 alvo de fraudes, ela acaba perdendo dinheiro sem nem perceber, pois as visitas podem n\u00e3o ser convertidas em vendas pela atua\u00e7\u00e3o dos brand-bidders. Quanto mais uma palavra-chave \u00e9 usada na hora de fazer an\u00fancios nos mecanismos de busca, o custo por clique (CPC) aumenta, fazendo com que a empresa tenha que investir mais para usar a pr\u00f3pria palavra-chave de sua marca registrada. Tendo um monitoramento desses dados e de quais concorrentes fazem isso por meio de um servi\u00e7o de patrulha digital, o CPC \u00e9 reduzido significativamente, tornando poss\u00edvel realocar os recursos do or\u00e7amento e investir em outros setores do neg\u00f3cio. A marca internacional Gore, de roupas e equipamentos esportivos, teve uma redu\u00e7\u00e3o de 40% no seu CPC (custo por clique) ao contratar a ferramenta da AdPolice.<\/p>\n
Isso acontece porque os fraudadores s\u00e3o notificados e os an\u00fancios retirados. Assim os usu\u00e1rios s\u00e3o conduzidos mais direta e rapidamente \u00e0 oferta original, diminuindo os riscos de preju\u00edzo financeiro e at\u00e9 mesmo de reputa\u00e7\u00e3o da marca, e aumentando a possibilidade de vendas no site.<\/p>\n
A AdPolice combate a pr\u00e1tica ilegal de Brand Bidding (fraude em cliques sobre marca registrada), e Ad Hijacking (sequestro de an\u00fancios). Fundada na Alemanha em 2008, a empresa de \u201cpatrulha digital”, l\u00edder mundial em seu setor, conta com mais de 300 clientes em seu portf\u00f3lio, incluindo marcas como Adobe e SKY. Em 2016, a AdPolice abriu sua pr\u00f3pria opera\u00e7\u00e3o no Brasil, e hoje presta servi\u00e7os para alguns dos maiores nomes do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico nacional, como Dafiti, MadeiraMadeira e \u00c9poca Cosm\u00e9ticos.<\/p>\n
A Sansuy, uma empresa 100% brasileira, deu in\u00edcio aos seus neg\u00f3cios com o desenvolvimento de mangueiras de alta press\u00e3o para a pulveriza\u00e7\u00e3o agr\u00edcola. Ao longo do tempo, com o aumento dos seus investimentos em tecnologia e estrutura, passou a atender v\u00e1rios setores da ind\u00fastria, na fabrica\u00e7\u00e3o de laminados de PVCel flex\u00edvel(Policloreto de Vinila). Atualmente conta com a capacidade produtiva de 38.000 toneladas\/ano, sendo as principais unidades industriais em S\u00e3o Paulo e na Bahia.<\/p>\n
Publicada originalmente em: Portal Neg\u00f3cios<\/a>, 26\/10\/2021.<\/p>\n