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Em \u00e9poca de pandemia, o com\u00e9rcio online (ou e-commerce) tornou-se o principal meio de fazer compras no conforto e seguran\u00e7a de casa. Os empres\u00e1rios tiveram que adaptar seus modelos de neg\u00f3cio para atender os clientes que, cada vez mais, buscam lojas virtuais ao inv\u00e9s das f\u00edsicas. Em 2020, o e-commerce brasileiro faturou em torno de R$87,4 bilh\u00f5es de reais, e a expectativa para 2021 \u00e9 de um crescimento de 26% no setor, elevando as vendas para R$100 bilh\u00f5es, segundo dados de relat\u00f3rio da Ebit\/Nielsen. Para surfar na onda e se destacar neste mercado acirrado, \u00e9 essencial investir em marketing digital.<\/p>\n
No com\u00e9rcio online, as lojas devem ter sites f\u00e1ceis de navegar e acess\u00edveis atrav\u00e9s de diversas plataformas, mas um bom marketplace online n\u00e3o \u00e9 suficiente. Com o ambiente online superlotado, os neg\u00f3cios que disputam a aten\u00e7\u00e3o do p\u00fablico na internet passaram a ter que se destacar atrav\u00e9s de publicidade pr\u00f3pria, para alcan\u00e7ar o maior n\u00famero de consumidores. Um neg\u00f3cio local pode atrair clientes no mundo inteiro. Por\u00e9m, infelizmente, n\u00e3o basta ter o melhor produto ou servi\u00e7o se eles n\u00e3o forem facilmente encontrados no emaranhado quase infinito da internet. E \u00e9 a\u00ed que entra a import\u00e2ncia da excel\u00eancia do marketing digital.<\/p>\n
Para isso, \u00e9 necess\u00e1rio compreender que apenas o investimento em an\u00fancios online n\u00e3o \u00e9 suficiente. Fraudes digitais s\u00e3o cada vez mais comuns e pr\u00e1ticas mal-intencionadas de utilizar propagandas de outras marcas em benef\u00edcio pr\u00f3prio s\u00e3o aplicadas rotineiramente aproveitando a falta de experi\u00eancia de anunciantes nesse mercado. De fato, um an\u00fancio mal monitorado pode acabar gerando mais engajamento para seu concorrente, caso este queira se apropriar ilegitimamente da sua marca.<\/p>\n
Ao investir em marketing digital, a marca fica vis\u00edvel para um p\u00fablico amplo que muitas vezes nem tinha conhecimento do seu neg\u00f3cio. A propaganda na internet tamb\u00e9m \u00e9 mais vantajosa do que a tradicional porque \u00e9 mais barata: ao contr\u00e1rio de an\u00fancios em r\u00e1dios e TVs, ou panfletos e flyers que precisam ser distribu\u00eddos um a um, um an\u00fancio online e\/ou em redes sociais pode atingir milhares de pessoas, com precis\u00e3o. De fato, uma grande vantagem de investir no marketing na internet \u00e9 ir direto de encontro ao p\u00fablico-alvo. Al\u00e9m disso, na internet n\u00e3o existe limite geogr\u00e1fico, ent\u00e3o uma marca pode impulsionar seus an\u00fancios a clientes potenciais no mundo inteiro. Ao colocar uma propaganda no ar \u00e9 poss\u00edvel se aproveitar de algoritmos para definir as caracter\u00edsticas de quem a receber\u00e1, como idade, g\u00eanero, classe social, gostos e prefer\u00eancias.<\/p>\n
No entanto, as propagandas online podem ser desviadas dos neg\u00f3cios de origem e serem direcionadas para o benef\u00edcio de empresas concorrentes. Isso acontece por meio de pr\u00e1ticas como o uso indevido de palavras-chave ou a apropria\u00e7\u00e3o indevida de an\u00fancios por terceiros. O primeiro acontece quando competidores, rivais ou at\u00e9 parceiros usam a palavra-chave de uma marca em benef\u00edcio pr\u00f3prio em mecanismos de busca online. Na pr\u00e1tica, a palavra-chave \u00e9 usada em um an\u00fancio dentro de licita\u00e7\u00f5es de marca, e quando um um cliente pesquisa o termo \u00e9 direcionado para a loja concorrente.<\/p>\n
No caso dos an\u00fancios, eles s\u00e3o colocados em mecanismos de busca atrav\u00e9s de licita\u00e7\u00f5es, e o lance maior pela posi\u00e7\u00e3o ganha o espa\u00e7o. Na apropria\u00e7\u00e3o de an\u00fancios, os concorrentes ou mesmo parceiros fazem uma c\u00f3pia de uma propaganda e ganham da marca verdadeira por centavos. Assim, quando o consumidor interage com o an\u00fancio, ele \u00e9 encaminhado para o concorrente.<\/p>\n
Com essa perspectiva, n\u00e3o basta apenas investir em propaganda, j\u00e1 que a m\u00e9dia de perda dos investimentos em marketing digital devido a estas pr\u00e1ticas fraudulentas chega a 30% do total. \u00c9 necess\u00e1rio monitorar o alcance e efic\u00e1cia dos an\u00fancios, al\u00e9m de garantir que outros n\u00e3o se apropriem de sua marca e dos clientes que deveriam ser seus. A pior coisa \u00e9 desconhecer que o investimento feito na sua marca pode estar sendo usurpado. Vale a pena ent\u00e3o investir em mecanismos que monitorem sua marca no universo digital, para que sua verba de marketing online seja bem utilizada e gere benef\u00edcios para voc\u00ea, e n\u00e3o para seus concorrentes.<\/p>\n
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